Arquivo da categoria: consomeDOR

Fatura em nome de Vadia. E tu Kuemel, o qui Kueres?

NET TROCA GRAFIA DE BATISMO DA CLIENTE QUE RECLAMOU DO ATENDIMENTO. [RECORDAR É VIVER – 2012] Comentário do QUEMEL: Eu tive mais sorte. Após discutir várias vezes com as amáveis atendentes da NET e de outros provedores (Qué Mel, Kemmel, … Continue lendo

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Quem vai cuidar do seu ultrabook em 2017?

( ) Quem te vendeu um adaptador wireless USB por R$ 259 e alegou que o preço “embuste” impostos. Você descobriu o mesmo equipamento com nota fiscal, garantia nacional de 12 meses por R$ R$ 199 na concorrência. Pior foi … Continue lendo

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Cartilha “Como comprar um notebook sem ser enganado”

Caro leitor, cara leitora, salve! Eis a cartilha “Como comprar um notebook sem ser enganado”. A 1ª edição lançada em 2001 na Livraria Cultura e depois na Fnac foi seguida de uma palestra de 50 minutos e um “byte papo”. … Continue lendo

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[Assistência técnica] Como NÃO comprar um laptop/ultrabook

Comece perguntando ao “consultor-técnico”, vulgo vendedor, se o notebook possui garantia nacional. Se ele gaguejar, mas responder com toda segurança: – Veja bem… Passe para a segunda pergunta: essa garantia é feita em assistência técnica autorizada ou especializada? Se a … Continue lendo

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Qué Mel, Kemmel, Kuemel, Quênio, Kêmio, Kenel, Quemuel…

Vou codificar para você no Alfabeto Zulu. Ele é usado na aeronáutica brasileira. Escreve aê: Quebec União Eco Mike Eco Lima QUEMEL. Soletra aê, por favor! Em morse (código usado pela Marinha): –.- ..- — . — . .-.. Fácil, … Continue lendo

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Notebook Positivo Unique S1991? Não recomendo a compra!

Essa máquina chegou recentemente ao laboratório para resolver problemas de lentidão. Estava carregando diversos programas que são oferecidos de forma gratuita, mas depois ficavam dando mensagens baseadas na pedagogia do terror: seu sistema está infectado, compre o nosso antivírus, etc. … Continue lendo

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SonY: geração Y, engambelada (não) ficava sua vovó

Propaganda da Sony nas páginas de uma revista é Superinteressante. A começar pelo título: Série Y – Portabilidade e leveza com até 8 horas de bateria! Com fontes garrafais passa a idéia que você pode ficar 8 horas sem recarregar … Continue lendo

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Não recomendo a comprar de notebooks Sony “Positivo” Vaio

A Sony Vaio e seus notebooks infernizaram a vida dos compradores. Vendia em excesso os produtos, mas não davam o devido suporte técnico. Fui vítima deles. Comprei em 2008 um note vaio para minha filha na loja do Parkshopping. Tenho … Continue lendo

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Recordar é sofrer: HP sete dias para responder a dúvida do consomeDOR

O Suplemento de Informática do Correio Braziliense (onde fui colunista e consultor técnico) fez uma matéria sobre suporte online em agosto de 2007. Uma rápida pesquisa pela internet demonstra que o suposto suporte técnico não passa de propaganda enganosa. Talvez … Continue lendo

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O que é Dissonância Cognitiva? Pergunte ao Doutor Computador!

Dissonância cognitiva é quando você mostra para o Doutor Computador seu novo notebook de 8GB de memória RAM e ele pergunta: – A versão do sistema operacional é de 32 ou 64 bits? Você diz apenas que é o Windows … Continue lendo

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Livre-se do técnico de informática!

O desespero tomou conta do mercado de informática. Com margens de lucro cada vez menores, as empresas de varejo que comercializam produtos de informática inventam formas mirabolantes para aumentarem os lucros. A novidade são os cursos que ensinam pessoas leigas … Continue lendo

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[Técnico] Como vai sua assistência técnica?

A falta de assistência técnica para equipamentos de informática (desktop, notebook, netbook, ultrabook, tablets, impressoras, máquinas digitais) é o alvo da Secretaria de Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça. A dificuldade para consertar aparelhos com defeitos gera queixas sobretudo … Continue lendo

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Técnico, você é pontual?

O consumidor brasileiro perdeu, em média, no último ano, R$ 505 – ou três dias de trabalho esperando serviços em domicílio, como reparos a TV a cabo, internet, telefone e entrega de móveis. É o que revela um estudo da … Continue lendo

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Quem é “pirata”?

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O que é CHURN?

O leitor Joao K. Silva não entendeu os posts relacionados ao termo CHURN. Também pudera, este escriba fariseu não explicou de forma clara o que significa o termo CHURN. CHURN é um relatório estatístico que aponta o número de clientes … Continue lendo

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Se eu fosse você, não compraria o Norton Backup Online

Se eu fosse você não compraria o Norton Backup Online. Sugeri a pauta “Perdi tudo, e agora?”. O veículo de comunicação topou fazer. Como sempre, os custos e ônus ficariam por minha conta. Testei discos rígidos, mídias e programas online … Continue lendo

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HP: Pensando em comprar? Não recomendo!

2014 – GERAL 2013 – GERAL 2012 2011 2010 2009 Fonte: Reclame Aqui contra a HP

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Três vigaristas

O “asterisco” junto com o “grátis” e o “10X sem juros” são os três vigaristas a infestar os anúncios de produtos/serviços de informática e telecomunicações. Veja a combinação deles. “10X sem juros” e “asterisco”. Naquele anúncio em letras garrafais de … Continue lendo

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Pior que o asterisco* vigarista

Pior do que ter nos anúncios o asterisco vigarista, é o safado se associar ao “grátis“. Na internet caso você registre o seu domínio, paga apenas a metade do valor de mercado** e se isso não bastasse, ainda leva: hospedagem, … Continue lendo

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Asterisco* vigarista

Ele é o campeão nos anúncios de produtos e serviços de informática e telecomunicações. Aparece mais de cinco vezes na hora de anunciar um computador. Geralmente induz o consumidor ao erro porque justifica o injustificável. Ele é o asterisco (*) … Continue lendo

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Revista PC World tenta levantar vendas da HP. O consumidor não é bobo!

“Há muito os notebooks superaram os desktops em vendas, e mesmo eles vem perdendo participação no mercado para os tablets e smartphones. É clara a tendência rumo a máquinas menores, mais leves e mais portáteis. Mas ainda há bons motivos … Continue lendo

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Aconteceu comigo: notebook ACER? Nunca mais!

Em matéria publicada no dia 6 de dezembro de 2010 pelo repórter Fernando Braga, enviado especial do jornal Correio Braziliense a Nova York (EUA), foi esclarecedora. Em determinado trecho da matéria, diz o repórter: Desdém pelo Brasil Apesar de a … Continue lendo

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Alô, alô, reponde com toda sinceridade…

Ganha um doce de abóbora quem advinhar qual é a operadora de telefonia que agora paga comissão para seus atendentes de call center pela quantidade de pacotes comercializados. Deve ser por isso que recentemente a operadora vendeu para um otá…, … Continue lendo

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Acabou a garantia? Não jogue fora a nota fiscal

Não jogue fora a nota fiscal. As notas fiscais da compra de produtos devem ser guardadas mesmo se o período da garantia tiver passado. Guardar a nota fiscal pode garantir ao consumidor o direito de reclamar de um produto mesmo … Continue lendo

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Frabricante de placa-mãe Gigabyte engana clientes

Gato por lebre: Gigabyte remove peças em novas revisões de suas placas Por Fabio Jordão, do Tecmundo Quem acompanha o mundo do hardware de perto sabe que muitas fabricantes costumam lançar versões atualizadas de determinados produtos, geralmente, com o objetivo … Continue lendo

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Se você pretende comprar HP, não clique aqui!

Se você pretende adquirir HP, principalmente notebooks e impressoras, não clique nos links abaixo: HP: Geração Y, engambelada (não) ficava sua vovó HP: Aconteceu comigo: notebook ACER? Nunca mais! Eu avisei! Eu te disse! Não clique nos links acima, caso … Continue lendo

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O barato sai caro

Um dia de calor intenso, o sr. Finkelstein entrou numa loja para comprar um leque de abano. Perguntou: – Que tipo de leques você tem? – Temos leques de cinco centavos, de vinte centavos e de cinquenta centavos, respondeu o … Continue lendo

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O seu roteador Cisco-Linksys é seguro?

Passou despercebido pelo usuário doméstico a venda da Linksys, divisão da Cisco responsável por roteadores domésticos, para a Belkin. A venda realizada em janeiro de 2013 não teve o valor revelado, mas certamente foi muito menor que o pago pela … Continue lendo

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Garantia & Assistência Técnica: “qualé” a sua?

No mercado de informática há três tipos de assistências técnicas: ASTA. Assistência Técnica Autorizada (que também é conhecida como credenciada) ligada ao fabricante e por isso fica obrigada a utilizar somente peças originais. ASTE. Assistência Técnica Especializada pode ter um … Continue lendo

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