Arquivo da categoria: Doutor Computador

Franquia de Assistência Técnica em Domicílio

Infoajuda, valeu!

Caros leitores, caras leitoras, salve! No dia 17 de abril de 2007 publicava minha última coluna INFOAJUDA no jornal Correio Braziliense. Os 204 mil leitores do suplemento de Informática não ficaram órfãos. Fui substituído pelo meu ex-professor e mestre Jedi … Continue lendo

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Quanto cobrar? – Uma aula com seis anos de duração

Em 6 de janeiro de 2006 um participante do Forum Guia do Hardwarte postou uma dúvida: “Quanto cobrar por uma formatação?” Tentei responder e o que seria apenas a postagem de um simples valor, virou uma aula de economia e … Continue lendo

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[Doutor Computador] Planilha de Serviços em Informática (PSI)

Meu serviço tem “cheiro” e pode ser “experimentado” pelo cliente antes de se decidirem pela compra. Como? É muito simples! Quando comecei a estudar a economia de serviços percebi que vender produtos é muito mais fácil do que vender serviços. … Continue lendo

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Consultoria doméstica em informática vale a pena?

Estava em Goiânia auxiliando alguns usuários. Era 20 de dezembro de 1997. O telefone toca, do outro lado da linha uma voz com forte sotaque paulistano indaga: – Como é essa história de consultor doméstico de informática? Era Kátia Militello, … Continue lendo

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Afinal de contas, quanto cobrar?

O calendário marcava 12 de outubro de 1994 quando consegui meu primeiro cliente. Tudo bem que a profissão de consultor doméstico em informática era tão nova que sempre aparecia umas crises de identidade, mas não saber cobrar a prestação do … Continue lendo

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Consultoria Doméstica em Informática: 22 anos

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2016: Ano da Engenharia Reversa em Serviços na CDINFO

Em 2009 fui convocado para fazer uma reportagem especial sobre serviços de assistência técnica. Seria uma matéria de serviços e denúncia. Ao apresentar o material, houve um certo desconforto por parte do solicitante: o principal patrocinador e player da mídia … Continue lendo

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Profissional DO futuro, não. Profissional DE futuro, sim!

“ Nadando contra a corrente Só pra exercitar Todo o musculo que sente Me de de presente o teu bis Pro dia nascer feliz Pro dia nascer feliz O mundo inteiro acordar E a gente dormir, dormir“. Composição: Barão Vermelho … Continue lendo

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Preço de venda na prestação de serviços

Já aprendemos a calcular o custo da nossa hora técnica para quaisquer serviços de informática. Até mesmo para uma simples formatação. Com isso evitaremos a pagar para trabalhar ou na melhor das hipóteses, recebermos nove centavos por hora trabalhada. Sabendo … Continue lendo

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Tolerância a falhas no processador de textos

Quando cursei Serviço Social na UnB, praticamente banquei o curso socorrendo alunos da pós-graduação e professores no meio da madrugada por causa de arquivos apagados e sem cópia de segurança, vulgo backup. Todos os semestres, estudantes perdiam seus “ativos digitais” … Continue lendo

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Os segredos dos notebooks

Em 2001, ao prestar assistência técnica num notebook Dell fora da garantia, descobri da pior forma possível um segredo conhecido apenas pelos técnicos da empresa: para ter acesso ao disco rígido depois de formatado, era necessário ter um utilitário exclusivo … Continue lendo

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Técnicos de todo o mundo, uní-vos!

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Mercado do futuro ou de futuro?

Quando criei em 1994 o ofício (não confundir com profissão) de consultor doméstico em informática pensava principalmente nas oportunidades surgidas com as mudança nas relações de trabalho. A Internet foi um mero detalhe. A maioria das pessoas achava piada montar … Continue lendo

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Livro: “Marketing para Técnicos de Informática”

Caro colega, salve! Muita calma nessa hora, pois o título do post não corresponde ao livro aqui resenhado. Na verdade o livro do título foi construído a partir da versão do livro original publicado em 2001. Naquela ano eu ainda … Continue lendo

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Consultor doméstico, profissional de futuro nas Olimpíadas 2016

Deparar com um problema de computador em trânsito e vê-lo resolvido pelo membro do quadro de funcionários de um hotel – está se tornando cada vez mais comum. As companhias hoteleiras do mundo inteiro estão empregando “technology butlers” ou “compcierges” … Continue lendo

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Curso de Excelência no Atendimento para Técnicos em Informática Doméstica

Amigo(a)s, salve! O Instituto Legislativo Brasileiro (ILB), do Senado Federal, divulga cursos a distância, gratuitos e sem tutoria. Estão disponíveis para matrícula cursos sobre processo legislativo, princípios constitucionais do Poder Legislativo, doutrinas políticas contemporâneas, excelência no atendimento, entre outros. Mais … Continue lendo

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E-mail desagradável? Pense bem antes de respondê-lo!

Respire fundo antes de enviar uma resposta furiosa. Uma dica importante é esperar pelo menos uma hora para retornar. Veja outras alternativas. Rick Broida, da PC World (EUA) Em algum momento você receberá um e-mail desagradável. Pode vir do seu … Continue lendo

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[Carreiras Digitais & Cia] Curso CD INFO

Quemel boa tarde, Estou muito interessado em participar no Curso CDInfo, pois, também identifico uma boa oportunidade de negócio e claro fonte de renda utilizando um recurso que além de disponível, me agrada e se existe um mercado promissor, concluo … Continue lendo

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[Técnico] Como vai sua assistência técnica?

A falta de assistência técnica para equipamentos de informática (desktop, notebook, netbook, ultrabook, tablets, impressoras, máquinas digitais) é o alvo da Secretaria de Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça. A dificuldade para consertar aparelhos com defeitos gera queixas sobretudo … Continue lendo

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Perfil do usuário doméstico no Distrito Federal

Sempre fui um aluno medíocre quando o assunto era matemática. Ao cursar Serviço Social na UnB entre 1993 e 1997, fiz as pazes com os números. Desde então foram eles meus principais aliados no planejamento estratégico da CD INFO. Ao … Continue lendo

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Trabalho remoto pode favorecer o meio ambiente, diz estudo

Relatório realizado pela TeamViewer com 500 trabalhadores norte-americanos revela que 86% dos entrevistados economizam mais gasolina. A prática do trabalho home office, adotada por muitas empresas, tem se mostrado favorável ao meio ambiente. Foi o que divulgou uma pesquisa da … Continue lendo

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Mantenha seu PC em forma!

Caro leitor, cara leitora, salve! Ao hackear (fuçar) meu notebook descobri este guia de como manter seu PC em forma. O manual ficou disponível para download gratuito no site da revista PCworld. São 70 dicas sobre segurança, firewall e manutenção … Continue lendo

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CD Info® – O poder da marca

Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala. Você chega para ela e diz: “Oi, sou muito bom de cama. O que você acha?”. Isso é marketing direto. Você vai a uma festa … Continue lendo

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[Técnico] Pare de tentar vender e comece a educar!

Nos dias de hoje podemos dizer que vender é educar. O papel do vendedor na era pós digital é ensinar e não vender Uma das maiores características da globalização e da era pós digital é a grande quantidade de opções … Continue lendo

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[e-CONSULTOR] O Mapa da mina para técnicos em informática

Até o ano de 2004 eu editava/publicava a pesquisa “Perfil do Usuário Doméstico em Informática”. Um trabalho de pesquisa com rigor científico e metodologia desenvolvida para esse segmento, até então desconhecido e desprezado pela empresas. Todos os anos as empresas … Continue lendo

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O técnico de futuro em informática

Caro colega, cara colega, salve! Segundo dados da Tic domicílios e usuários – área urbana, entre 2008 e 2011, aumentou 29% o número de lares com computador. São 18,3 milhões (32% dos domicílios), comparados aos 13,9 milhões da pesquisa de … Continue lendo

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Inteligência na Consultoria Doméstica em Informática

Bruxo, mago e feiticeiro foram os apelidos que ganhei ao postar na internet algumas tendências que representariam oportunidades de negócios para técnicos em manutenção de hardware. A principal pergunta era: como funcionava a minha “bola de cristal” ou meu “caldeirão … Continue lendo

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Técnico, já fez o inventário de hardware?

Aprendi, aprendo e continuarei a aprender com meus clientes. Tenho eterna gratidão pelo cliente que me sugeriu criar um formulário para inventariar o respectivo hardware. Consiste em anotar marca, modelo, número serial e até o FCC. Isso permitiu que outros … Continue lendo

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Brasil tem 136 milhões de computadores, 2 para cada 3 habitantes

Dados são de estudo da FGV, que estima que até 2016 a densidade será de 100%, com uma base instalada de 200 milhões de máquinas, somando PC, notebook e tablet. Edileuza Soares, da Computerworld O fenômeno do tablet está ajudando … Continue lendo

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Técnico, há futuro no teletrabalho?

Comecei a estudar sobre o trabalho remoto, home based, telecommuter e SoHo em 1996. Uma pesquisa do Gartner Group realizada em setembro de 1999 e publicado na revista INFO dava conta que um teletrabalhador custava às empresas cerca de US$ … Continue lendo

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