Arquivo da categoria: Doutor Computador

Franquia de Assistência Técnica em Domicílio

Afinal de contas, quanto cobrar?

O calendário marcava 12 de outubro de 1994 quando consegui meu primeiro cliente. Tudo bem que a profissão de consultor doméstico em informática era tão nova que sempre aparecia umas crises de identidade, mas não saber cobrar a prestação do … Continue lendo

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Consultoria Doméstica em Informática: 22 anos

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2016: Ano da Engenharia Reversa em Serviços na CDINFO

Em 2009 fui convocado para fazer uma reportagem especial sobre serviços de assistência técnica. Seria uma matéria de serviços e denúncia. Ao apresentar o material, houve um certo desconforto por parte do solicitante: o principal patrocinador e player da mídia … Continue lendo

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Profissional DO futuro, não. Profissional DE futuro, sim!

“ Nadando contra a corrente Só pra exercitar Todo o musculo que sente Me de de presente o teu bis Pro dia nascer feliz Pro dia nascer feliz O mundo inteiro acordar E a gente dormir, dormir“. Composição: Barão Vermelho … Continue lendo

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Preço de venda na prestação de serviços

Já aprendemos a calcular o custo da nossa hora técnica para quaisquer serviços de informática. Até mesmo para uma simples formatação. Com isso evitaremos a pagar para trabalhar ou na melhor das hipóteses, recebermos nove centavos por hora trabalhada. Sabendo … Continue lendo

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Tolerância a falhas no processador de textos

Quando cursei Serviço Social na UnB, praticamente banquei o curso socorrendo alunos da pós-graduação e professores no meio da madrugada por causa de arquivos apagados e sem cópia de segurança, vulgo backup. Todos os semestres, estudantes perdiam seus “ativos digitais” … Continue lendo

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Os segredos dos notebooks

Em 2001, ao prestar assistência técnica num notebook Dell fora da garantia, descobri da pior forma possível um segredo conhecido apenas pelos técnicos da empresa: para ter acesso ao disco rígido depois de formatado, era necessário ter um utilitário exclusivo … Continue lendo

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Técnicos de todo o mundo, uní-vos!

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Mercado do futuro ou de futuro?

Quando criei em 1994 o ofício (não confundir com profissão) de consultor doméstico em informática pensava principalmente nas oportunidades surgidas com as mudança nas relações de trabalho. A Internet foi um mero detalhe. A maioria das pessoas achava piada montar … Continue lendo

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Livro: “Marketing para Técnicos de Informática”

Caro colega, salve! Muita calma nessa hora, pois o título do post não corresponde ao livro aqui resenhado. Na verdade o livro do título foi construído a partir da versão do livro original publicado em 2001. Naquela ano eu ainda … Continue lendo

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Técnico, como estão seus registros?

SINOPSE. Este diário foi realizado com o intuito de esclarecer e conduzir o aluno graduando de enfermagem na execução do estudo clínico de forma sistematizada, traz conteúdos teóricos necessários na prática diária e organiza os dados encontrados e coletados no … Continue lendo

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Consultor doméstico, profissional de futuro nas Olimpíadas 2016

Deparar com um problema de computador em trânsito e vê-lo resolvido pelo membro do quadro de funcionários de um hotel – está se tornando cada vez mais comum. As companhias hoteleiras do mundo inteiro estão empregando “technology butlers” ou “compcierges” … Continue lendo

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Curso de Excelência no Atendimento para Técnicos em Informática Doméstica

Amigo(a)s, salve! O Instituto Legislativo Brasileiro (ILB), do Senado Federal, divulga cursos a distância, gratuitos e sem tutoria. Estão disponíveis para matrícula cursos sobre processo legislativo, princípios constitucionais do Poder Legislativo, doutrinas políticas contemporâneas, excelência no atendimento, entre outros. Mais … Continue lendo

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E-mail desagradável? Pense bem antes de respondê-lo!

Respire fundo antes de enviar uma resposta furiosa. Uma dica importante é esperar pelo menos uma hora para retornar. Veja outras alternativas. Rick Broida, da PC World (EUA) Em algum momento você receberá um e-mail desagradável. Pode vir do seu … Continue lendo

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[Carreiras Digitais & Cia] Curso CD INFO

Quemel boa tarde, Estou muito interessado em participar no Curso CDInfo, pois, também identifico uma boa oportunidade de negócio e claro fonte de renda utilizando um recurso que além de disponível, me agrada e se existe um mercado promissor, concluo … Continue lendo

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[Técnico] Como vai sua assistência técnica?

A falta de assistência técnica para equipamentos de informática (desktop, notebook, netbook, ultrabook, tablets, impressoras, máquinas digitais) é o alvo da Secretaria de Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça. A dificuldade para consertar aparelhos com defeitos gera queixas sobretudo … Continue lendo

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Perfil do usuário doméstico no Distrito Federal

Sempre fui um aluno medíocre quando o assunto era matemática. Ao cursar Serviço Social na UnB entre 1993 e 1997, fiz as pazes com os números. Desde então foram eles meus principais aliados no planejamento estratégico da CD INFO. Ao … Continue lendo

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Trabalho remoto pode favorecer o meio ambiente, diz estudo

Relatório realizado pela TeamViewer com 500 trabalhadores norte-americanos revela que 86% dos entrevistados economizam mais gasolina. A prática do trabalho home office, adotada por muitas empresas, tem se mostrado favorável ao meio ambiente. Foi o que divulgou uma pesquisa da … Continue lendo

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Mantenha seu PC em forma!

Caro leitor, cara leitora, salve! Ao hackear (fuçar) meu notebook descobri este guia de como manter seu PC em forma. O manual ficou disponível para download gratuito no site da revista PCworld. São 70 dicas sobre segurança, firewall e manutenção … Continue lendo

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CD Info® – O poder da marca

Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala. Você chega para ela e diz: “Oi, sou muito bom de cama. O que você acha?”. Isso é marketing direto. Você vai a uma festa … Continue lendo

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[Técnico] Pare de tentar vender e comece a educar!

Nos dias de hoje podemos dizer que vender é educar. O papel do vendedor na era pós digital é ensinar e não vender Uma das maiores características da globalização e da era pós digital é a grande quantidade de opções … Continue lendo

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[e-CONSULTOR] O Mapa da mina para técnicos em informática

Até o ano de 2004 eu editava/publicava a pesquisa “Perfil do Usuário Doméstico em Informática”. Um trabalho de pesquisa com rigor científico e metodologia desenvolvida para esse segmento, até então desconhecido e desprezado pela empresas. Todos os anos as empresas … Continue lendo

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O técnico de futuro em informática

Caro colega, cara colega, salve! Segundo dados da Tic domicílios e usuários – área urbana, entre 2008 e 2011, aumentou 29% o número de lares com computador. São 18,3 milhões (32% dos domicílios), comparados aos 13,9 milhões da pesquisa de … Continue lendo

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Inteligência na Consultoria Doméstica em Informática

Bruxo, mago e feiticeiro foram os apelidos que ganhei ao postar na internet algumas tendências que representariam oportunidades de negócios para técnicos em manutenção de hardware. A principal pergunta era: como funcionava a minha “bola de cristal” ou meu “caldeirão … Continue lendo

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Técnico, já fez o inventário de hardware?

Aprendi, aprendo e continuarei a aprender com meus clientes. Tenho eterna gratidão pelo cliente que me sugeriu criar um formulário para inventariar o respectivo hardware. Consiste em anotar marca, modelo, número serial e até o FCC. Isso permitiu que outros … Continue lendo

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Brasil tem 136 milhões de computadores, 2 para cada 3 habitantes

Dados são de estudo da FGV, que estima que até 2016 a densidade será de 100%, com uma base instalada de 200 milhões de máquinas, somando PC, notebook e tablet. Edileuza Soares, da Computerworld O fenômeno do tablet está ajudando … Continue lendo

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Técnico, há futuro no teletrabalho?

Comecei a estudar sobre o trabalho remoto, home based, telecommuter e SoHo em 1996. Uma pesquisa do Gartner Group realizada em setembro de 1999 e publicado na revista INFO dava conta que um teletrabalhador custava às empresas cerca de US$ … Continue lendo

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Aparafusar não ofende

Por que será que a grande maioria das pessoas que montam computadores não colocam os 4 (quatro) parafusinhos que todo disco rígido, drive de 1.44 ou unidade de DVD têm direito? Os dois únicos parafusos que prendem os periféricos são … Continue lendo

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Quanto cobrar versus como cobrar

É a questão que suscita a maioria das dúvidas que respondo nos principais foruns de informática no Brasil. – Quanto cobrar? Na maioria das vezes os técnicos autônomos trabalham de graça, alguns até pagam para isso. O quantum é questão … Continue lendo

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Byte Papo: contrato de manutenção em informática

Caro Luiz Henrique Quemel Visitei varios blogs e muitos deles tem indicação do seu blog, estou entrando em contado para lhe pedir ajuda urgente. Pelo qual motivo: necessito de modelo de contrato de manutenção de micro e quanto pela média … Continue lendo

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