Arquivo da categoria: Doutor Computador

Franquia de Assistência Técnica em Domicílio

Assistência Técnica em Informática, vale a pena?

“A tecnologia da informação (TI) mudou completamente a forma como as pessoas trabalham, se comunicam e se divertem. O microcomputador, o equipamento básico gerador desta revolução digital, tornou-se o personagem central do salto produtivo das empresas, da redução de custos … Continue lendo

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Notebook Positivo Unique S1991? Não recomendo a compra!

Essa máquina chegou recentemente ao laboratório para resolver problemas de lentidão. Estava carregando diversos programas que são oferecidos de forma gratuita, mas depois ficavam dando mensagens baseadas na pedagogia do terror: seu sistema está infectado, compre o nosso antivírus, etc. … Continue lendo

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Infoajuda, valeu!

Caros leitores, caras leitoras, salve! No dia 17 de abril de 2007 publicava minha última coluna INFOAJUDA no jornal Correio Braziliense. Os 204 mil leitores do suplemento de Informática não ficaram órfãos. Fui substituído pelo meu ex-professor e mestre Jedi … Continue lendo

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[Carta a um jovem técnico em informática] Por onde começar?

Caro colega, se o problema é apenas a idade, não tema, pois comecei aos 30 anos e quanto mais maturidade, melhor. Se o problema é o desemprego, sugiro pensar seriamente a questão, pois neste mercado só existe espaço para profissionais, … Continue lendo

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Quanto cobrar? – Uma aula com seis anos de duração

Em 6 de janeiro de 2006 um participante do Forum Guia do Hardwarte postou uma dúvida: “Quanto cobrar por uma formatação?” Tentei responder e o que seria apenas a postagem de um simples valor, virou uma aula de economia e … Continue lendo

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[Doutor Computador] Planilha de Serviços em Informática (PSI)

Meu serviço tem “cheiro” e pode ser “experimentado” pelo cliente antes de se decidirem pela compra. Como? É muito simples! Quando comecei a estudar a economia de serviços percebi que vender produtos é muito mais fácil do que vender serviços. … Continue lendo

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Recomendo: cartucho recarregável da Epson

Quando escrevia para jornais de Brasília e pelo fato de ainda não ser jornalista diplomado e de não depender dessa profissão para sobreviver, comecei a afrontar algumas empresas de tecnologia. A Hewlett-Packard mais conhecida pelo acrônimo HP foi a empresa … Continue lendo

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Consultoria doméstica em informática vale a pena?

Estava em Goiânia auxiliando alguns usuários. Era 20 de dezembro de 1997. O telefone toca, do outro lado da linha uma voz com forte sotaque paulistano indaga: – Como é essa história de consultor doméstico de informática? Era Kátia Militello, … Continue lendo

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Afinal de contas, quanto cobrar?

O calendário marcava 12 de outubro de 1994 quando consegui meu primeiro cliente. Tudo bem que a profissão de consultor doméstico em informática era tão nova que sempre aparecia umas crises de identidade, mas não saber cobrar a prestação do … Continue lendo

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Consultoria Doméstica em Informática: 22 anos

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M01A02 – Satisfação garantida ou seu serviço de volta!

Parto do princípio que todos leram a bibliografia básica dessa aula e participaram da 1º Avaliação Diagnóstica. Este exercício será composto de dois momentos. “Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”. Esse é o mote da maioria das peças de … Continue lendo

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2016: Ano da Engenharia Reversa em Serviços na CDINFO

Em 2009 fui convocado para fazer uma reportagem especial sobre serviços de assistência técnica. Seria uma matéria de serviços e denúncia. Ao apresentar o material, houve um certo desconforto por parte do solicitante: o principal patrocinador e player da mídia … Continue lendo

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Profissional DO futuro, não. Profissional DE futuro, sim!

“ Nadando contra a corrente Só pra exercitar Todo o musculo que sente Me de de presente o teu bis Pro dia nascer feliz Pro dia nascer feliz O mundo inteiro acordar E a gente dormir, dormir“. Composição: Barão Vermelho … Continue lendo

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Preço de venda na prestação de serviços

Já aprendemos a calcular o custo da nossa hora técnica para quaisquer serviços de informática. Até mesmo para uma simples formatação. Com isso evitaremos a pagar para trabalhar ou na melhor das hipóteses, recebermos nove centavos por hora trabalhada. Sabendo … Continue lendo

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Tolerância a falhas no processador de textos

Quando cursei Serviço Social na UnB, praticamente banquei o curso socorrendo alunos da pós-graduação e professores no meio da madrugada por causa de arquivos apagados e sem cópia de segurança, vulgo backup. Todos os semestres, estudantes perdiam seus “ativos digitais” … Continue lendo

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Os segredos dos notebooks

Em 2001, ao prestar assistência técnica num notebook Dell fora da garantia, descobri da pior forma possível um segredo conhecido apenas pelos técnicos da empresa: para ter acesso ao disco rígido depois de formatado, era necessário ter um utilitário exclusivo … Continue lendo

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Técnicos de todo o mundo, uní-vos!

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Mercado do futuro ou de futuro?

Quando criei em 1994 o ofício (não confundir com profissão) de consultor doméstico em informática pensava principalmente nas oportunidades surgidas com as mudança nas relações de trabalho. A Internet foi um mero detalhe. A maioria das pessoas achava piada montar … Continue lendo

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Livro: “Marketing para Técnicos de Informática”

Caro colega, salve! Muita calma nessa hora, pois o título do post não corresponde ao livro aqui resenhado. Na verdade o livro do título foi construído a partir da versão do livro original publicado em 2001. Naquela ano eu ainda … Continue lendo

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M03A05 – Setor hoteleiro: o desafio de atender ao hóspede “plugado”

Por Lucas Callegari, da Computerworld Publicada em 26 de maio de 2011 – 07h30 Atual cliente exige garantia de mobilidade e acesso banda larga de qualidade no cardápio. A necessidade premente dos hotéis brasileiros por tecnologia da informação (TI) está … Continue lendo

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Técnico, como estão seus registros?

SINOPSE. Este diário foi realizado com o intuito de esclarecer e conduzir o aluno graduando de enfermagem na execução do estudo clínico de forma sistematizada, traz conteúdos teóricos necessários na prática diária e organiza os dados encontrados e coletados no … Continue lendo

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Consultor doméstico, profissional de futuro nas Olimpíadas 2016

Deparar com um problema de computador em trânsito e vê-lo resolvido pelo membro do quadro de funcionários de um hotel – está se tornando cada vez mais comum. As companhias hoteleiras do mundo inteiro estão empregando “technology butlers” ou “compcierges” … Continue lendo

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M01A01 – Como você calcula o custo de sua hora técnica?

Qual o custo da sua hora técnica? Qual sua metodologia de precificação: pelo custo, concorrência ou baseado em valor? Calcule (mesmo que de forma fictícia) o custo de sua hora-técnica em laboratório e o custo de sua hora-técnica on site. … Continue lendo

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Curso de Excelência no Atendimento para Técnicos em Informática Doméstica

Amigo(a)s, salve! O Instituto Legislativo Brasileiro (ILB), do Senado Federal, divulga cursos a distância, gratuitos e sem tutoria. Estão disponíveis para matrícula cursos sobre processo legislativo, princípios constitucionais do Poder Legislativo, doutrinas políticas contemporâneas, excelência no atendimento, entre outros. Mais … Continue lendo

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E-mail desagradável? Pense bem antes de respondê-lo!

Respire fundo antes de enviar uma resposta furiosa. Uma dica importante é esperar pelo menos uma hora para retornar. Veja outras alternativas. Rick Broida, da PC World (EUA) Em algum momento você receberá um e-mail desagradável. Pode vir do seu … Continue lendo

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[M02A03] 2º Avaliação Diagnóstica

REFLEXÃO. Fanática por computadores, Elizabeth II (rainha da Inglaterra) está a procura de um “personal techonology advisor“. Descobriu no Brasil uma possibilidade com os consultores domésticos em informática (CD INFO). O MI6 (serviço secreto britânico) entrou em contato com Jorge … Continue lendo

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[Carreiras Digitais & Cia] Curso CD INFO

Quemel boa tarde, Estou muito interessado em participar no Curso CDInfo, pois, também identifico uma boa oportunidade de negócio e claro fonte de renda utilizando um recurso que além de disponível, me agrada e se existe um mercado promissor, concluo … Continue lendo

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[Técnico] Como vai sua assistência técnica?

A falta de assistência técnica para equipamentos de informática (desktop, notebook, netbook, ultrabook, tablets, impressoras, máquinas digitais) é o alvo da Secretaria de Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça. A dificuldade para consertar aparelhos com defeitos gera queixas sobretudo … Continue lendo

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Perfil do usuário doméstico no Distrito Federal

Sempre fui um aluno medíocre quando o assunto era matemática. Ao cursar Serviço Social na UnB entre 1993 e 1997, fiz as pazes com os números. Desde então foram eles meus principais aliados no planejamento estratégico da CD INFO. Ao … Continue lendo

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Trabalho remoto pode favorecer o meio ambiente, diz estudo

Relatório realizado pela TeamViewer com 500 trabalhadores norte-americanos revela que 86% dos entrevistados economizam mais gasolina. A prática do trabalho home office, adotada por muitas empresas, tem se mostrado favorável ao meio ambiente. Foi o que divulgou uma pesquisa da … Continue lendo

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